PERGUNTAS FREQUENTES – FAQ ADVWIN+

Modificado em Qui, 21 Mai na (o) 4:38 PM

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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber para usar o sistema com segurança e eficiência.

2026
Atualizado
01
Categoria 01
Acesso e login
 01 Onde acesso o ADVWIN+? Tem link público? + 

Não existe link público. O acesso é feito por um link privado, fornecido pelo time de TI do seu escritório ou departamento jurídico.

◆  Não adianta pesquisar no Google — o endereço do sistema não é público.

 02 Quais navegadores são compatíveis? + 

O sistema é compatível com:

◆  Chrome — para Windows

◆  Safari — para iOS

◆  Outros navegadores podem apresentar erros ou comportamentos inesperados.

 08 O sistema é seguro? + 

Sim. O login é individual com senha, e o sistema é dividido em módulos com acesso restrito por perfil de usuário.

03
Categoria 03
Painel e prazos
 05 Para que serve o painel que aparece na tela inicial? + 

É onde ficam seus prazos, providências e ordens de serviço. Se você tem tarefas pendentes, elas aparecem ali.

 16 O que é o Painel de Prazos/Providências/OS na tela inicial? + 

É onde ficam os compromissos do dia e os atrasados vinculados ao seu usuário — incluindo prazos, providências e ordens de serviço.

 17 O que significam as cores no painel de prazos? + 

As cores indicam o seu papel em cada prazo:

● Verde  você é o Dono — quem criou ou revisa o prazo

● Laranja  você é o Responsável — quem executa a tarefa

● Vermelho  prazos prontos para revisão ou confirmação

 18 Onde vejo todos os meus prazos, não só os do dia? + 

Clique no painel e navegue pelas abas:

◆  Todos — todos os prazos em que você está envolvido

◆  Dono — prazos que você criou ou revisa

◆  Responsável — prazos que você executa

◆  Revisar — prazos que aguardam sua revisão

◆  Em cópia — prazos nos quais você foi copiado

 19 O que é o “avisar antes”? + 

É um parâmetro do sistema para exibir prazos com antecêdencia. Por exemplo: se configurado para 2 dias antes, o prazo já aparece no painel 2 dias antes da data efetiva.

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Categoria 04
Conta e senha
 20 Onde altero minha senha ou faço logout? + 

Clique no seu nome de usuário no canto superior direito. Aparecerão as opções:

◆  Alterar senha

◆  Sair (logout)

 21 Esqueci minha senha. E agora? + 

A troca de senha só pode ser realizada pelo administrador do sistema. Entre em contato com o responsável do seu escritório.

 22 Existe regra para criar senha? + 

Sim. A senha precisa seguir o padrão definido pelo seu escritório, que geralmente exige:

◆  Letras maiúsculas e minúsculas

◆  Números

◆  Caractere especial

◆  Tamanho mínimo definido pelo administrador

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Categoria 05
Suporte e ajuda
 23 O que é o botão “Fale Conosco”? + 

É um canal direto com o suporte técnico do ADVWIN+ para reportar problemas, tirar dúvidas ou comunicar comportamentos inesperados do sistema.

 24 Devo usar o “Fale Conosco” ou falar com o suporte interno? + 

Depende do tipo de dúvida:

◆  Fale Conosco — para problemas técnicos no funcionamento do sistema

◆  Administrador do escritório — para permissões, acessos ou regras internas

ADVWIN+

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