1. Onde acesso o ADVWIN+? Tem link público?


Não, o acesso é feito por um link privado, fornecido pelo time de TI do seu escritório ou departamento jurídico. Não adianta pesquisar no google.

2. Quais navegadores são compatíveis?


Chrome (para Windows) e Safari (para iOS). Se usar outro navegador pode dar erro.

3. Não vejo todos os menus na minha tela. Está com erro?


Provavelmente não. Os menus variam de acordo com seu grupo de segurança/perfil. Se você não vê algo, é porque não tem permissão de acesso. Fale com o gestor do sistema.

4. Apareceu uma tela de novidades quando entrei. Preciso ler?


Sim! Ela mostra as atualizações mais recentes. Mas se estiver com pressa, dá pra fechar clicando no “X” no canto superior direito. 

5. Para que serve o painel que aparece na tela inicial?


É onde ficam os seus prazos, providências e ordens de serviço. Se você tem tarefa pendente, vai aparecer ali.

6. O que são as “áreas” da tela inicial?


  • Área 01: onde ficam os módulos e submódulos

  • Área 02: seus prazos/providências/OS

  • Área 03: ações como trocar perfil, sair, alterar senha

7. Como entro nos módulos, tipo Agenda ou Ficha Tempo?


É só clicar no ícone do módulo no menu lateral esquerdo. Clique uma vez só.

8. O sistema é seguro?


Sim. O login é individual com senha, e o sistema é dividido em módulos que se comunicam, com acesso restrito por perfil.

9. O que são os “módulos” e quais existem?


São áreas com funções específicas. Os principais são:

  • Pastas/Processos

  • Agenda (prazos e providências)

  • Ficha Tempo

  • Debites

  • Publicações

  • Estatísticas e Relatórios

  • Base de Conhecimento

  • Gerador de Relatórios

  • Configurações de Usuários e Segurança

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10. Onde encontro os artigos e documentos internos do escritório?


Na Base de Conhecimento, que pode ser acessada via menu. É como a “Wikipédia interna” da empresa.


? 11. Como fecho a tela de novidades?

Clique no “X” no canto superior direito ou em qualquer área fora da tela de novidades.

? 12. Para que serve o botão ADVWIN+ no topo da tela?

Ao clicar no nome/logo do ADVWIN+, você é levado de volta para a tela inicial do sistema.

? 13. O botão ADVWIN+ não está funcionando. O que fazer?

Atualize a página (F5). Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico.

? 14. O que é o menu lateral esquerdo?

É o menu principal, com todos os módulos e submódulos do sistema que você tem acesso.

? 15. Como solicito acesso a outros módulos que não aparecem para mim?

Você deve entrar em contato com o administrador do sistema no seu escritório para avaliar a liberação.

? 16. O que é o Painel de Prazos/Providências/OS na tela inicial?

É onde ficam os compromissos do dia e atrasados vinculados ao seu usuário: prazos, providências e ordens de serviço.

? 17. O que significam as cores no painel de prazos?

  • Verde: você é o Dono (quem criou ou revisa o prazo)

  • Laranja: você é o Responsável (quem executa a tarefa)

  • Vermelho: prazos prontos para revisão ou confirmação

? 18. Onde vejo todos os meus prazos, não só os do dia?

Clique no painel e acesse as abas:

  • Todos: todos os prazos em que você está envolvido

  • Dono: prazos que você criou ou revisa

  • Responsável: prazos que você executa

  • Revisar: prazos que aguardam sua revisão

  • Em cópia: prazos nos quais você foi copiado

? 19. O que é o tal “avisar antes”?

É um parâmetro do sistema para mostrar prazos com antecedência. Exemplo: se estiver configurado para avisar 2 dias antes, o prazo aparece 2 dias antes da data efetiva.

? 20. Onde altero minha senha ou faço logout?

Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito. Vai aparecer a opção de:

  • Alterar Senha

  • Sair

? 21. Esqueci minha senha. E agora?

A troca de senha só pode ser feita com o administrador do sistema. Fale com o responsável do seu escritório.

? 22. Existe regra para criar senha?

Sim. A senha precisa seguir o padrão definido pelo seu escritório (geralmente: letras maiúsculas, minúsculas, números, caractere especial e tamanho mínimo).

? 23. O que é o botão “Fale Conosco”?

É um canal direto com o suporte técnico do ADVWIN+, para reportar problemas, dúvidas ou comportamentos inesperados do sistema.

? 24. Devo usar o Fale Conosco ou falar com o suporte interno?

Use o Fale Conosco para problemas técnicos no sistema. Para permissões, acessos ou regras internas, fale com o administrador do escritório.

? 25. Onde vejo qual é a versão do sistema que estou usando?

No rodapé ou canto superior da tela aparece a versão atual. Ao clicar, você vê as novidades dessa versão e pode acessar o histórico completo de versões anteriores.

? 26. Como sei o que mudou nas versões anteriores?

Clique em “Histórico de Versões” na tela da versão atual. Ali estão listadas todas as mudanças feitas no sistema em versões anteriores.